Poste Mobile Spa
Gentili Signori,
voglio davvero congratularmi con voi. Il 22 ottobre 2011 ho acquistato, pagando su l mio conto BancoPosta la Vs. SIM. Dopo qualche giorno mi è pervenuta una lettera con codice PMPIN. Peccato che l’indirizzo recasse in numero civico 0 (zero). Della SIM nessuna traccia. Telefonate al numero 160 ne ho fatte a decine (tra l’altro sono gratuite solo se hai un altro telefono Poste Mobile oppure un fisso Telecom). Ho parlato con una quantità di operatori (Francesco, Eva, Ilaria…).
Grandi promesse di pronta soluzione. Richiesta di inviare un fax con dichiarazione che la SIM non era pervenuta. Altro fax con il documento di identità.
Finalmente il 24 novembre (ossia un mese dopo) arriva la SIM. Peccato che ad oggi risulti ancora non attivata, dato che probabilmente il codice di attivazione che è stato inserito si riferiva forse alla SIM mai pervenuta.
Dagli operatori i consigli più disparati: prova a cambiare telefonino per vedere se su un altro apparecchio la SIM funziona; prova a recarti ad un ufficio postale per richiedere la sostituzione della SIM; prova ad acquistare un’altra SIM e con la promessa di accreditare i 15 euro del primo acquisto (l’unica cosa che ha funzionato tempestivamente è stato l’addebito di questo importo sul conto BancoPosta).
Adesso mi aspetto che, grazie alla Vs. competenza, sia posta in essere la portabilità dal mio vecchio operatore Vodafone sulla Vs. SIM non funzionante, lasciandomi sia senza il vecchio operatore che senza il nuovo.
Veramente un servizio completo. Efficiente, professionale.
Lasciate che mi congratuli, anche per la bellissima sceneggiata del codice reclamo SR-ID-13285096925, con fitto scambio di SMS.
Lo considero come un gradito regalo per le imminenti festività natalizie.
Con immensa stima,
Marco Faustini
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